格力电器:用质量征服世界
2013年12月7日-9日,第十二届中国企业领袖年会召开,珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠发表了闭幕演讲,诠释“质量”如何成为“格力力量”的最佳注脚,彰显了格力电器的力量。
董明珠反复强调“市场的力量”,这个“力量”是企业自己锻造起来的。营销只是外部推动力,而企业真正的力量来源自身不断的技术开发和革新。有媒体称,此次演讲涵盖了董明珠最新的观点及想法。
其实,质量一直都是格力电器和董明珠坚守的信条。董明珠早在四年前就曾坦言自己不迷信麦肯锡、科尔尼这类战略咨询巨头的建议,甚至不相信广告的作用--在她眼中,产品才是最好的广告。
格力电器一直对自己的质量近乎偏执的“自信”。任其检验的豪迈不是哪个空调企业都能“秀”出来的,但格力空调却敢于将自己的产品推到消费者面前“验明正身”。如果没有过硬的质量保证,恐怕哪个企业都不敢这样“坦率”。
对核心科技的掌握成为格力电器质量保证的关键。格力电器珠海总部的研发中心,5000多人的技术研发团队,400间实验室,全年24小时都处于“临战状态”。实验员轮流上阵,工作实行三班倒,即使在深夜,远在数百米外也能感受到实验室发出的强如白昼的灯光以及鼓风机巨大的排气声。高达七层的研究大楼戒备森严,设置层层关卡,即使格力电器内部员工也不能进入。即使拥有特别的许可证,也只能在一楼实验室走马观花地参观,其余六层禁止入内。
更与众不同的是,格力电器的研发投入没有限制,为了研发的需要可以上不封顶地投入。
对于格力空调的质量,市场给出了最客观、中肯的评价。在空调业,自1995年起,格力电器产销量连续率居行业第一位,至今已连续18年稳居行业龙头地位;连续8年产销量居全世界第一;2012年,格力电器成为中国首家突破千亿的家电上市企业;2013年上半年度格力中央空调凭借15.2%的市场占有率,再次蝉联国内中央空调销售冠军。
谈及今年的年终销售,董明珠卖了个小小的关子:“我们今年的目标是利润100亿,税收100亿”。在业界七点几利润的水平下,格力的利润和税收都接近10%,“格力靠的是什么?靠的是技术。”这是让董明珠引以自豪的成绩。
让董明珠自豪的还有格力空调在行业内的领先地位。目前,格力中央空调产品涵盖10大系列、1000多个品种,已形成全球最完善的中央空调产品线,覆盖地产住宅、商业办公、交通运输、工业生产等多个领域,已经为全球30000多个大型项目提供服务并受到一致好评。
一个没有创新的企业是没有灵魂的企业,一个没有精品的企业是丑陋的企业,一个没有核心科技的企业是没有脊梁的企业。这句被写在格力电器企业展厅上的话,成为格力电器用质量征服世界的最好诠释。
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